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Conformité RGPD (UE 2016/679) & Loi Informatique et Libertés

Politique de Confidentialité & Protection des Données Personnelles

FAST DEPANN SAS accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles collectées lors de vos demandes d'assistance, de dépannage ou de remorquage automobile.

Responsable du Traitement des Données :

FAST DEPANN SAS

15 Rue de Louvres, 95380 Chennevières-lès-Louvres, France

SIREN : 839 224 680 • RCS Pontoise

Contact Délégué aux Données (DPO) :

Email direct : web@fast-depann.fr

Téléphone : 01 84 18 16 30 / 01 88 33 32 67

Site internet : https://fast-depann.fr

1. Informations Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos interventions d'assistance automobile et de remorquage, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

👤 Données d'Identité & Contact :

• Nom et prénom du conducteur ou propriétaire

• Numéro de téléphone portable (pour contact avec le dépanneur)

• Numéro de téléphone fixe ou professionnel

• Adresse électronique (envoi devis et factures)

• Adresse postale de facturation / domicile

🚗 Données Logistiques & Véhicule :

• Marque, modèle et immatriculation du véhicule

• Localisation exacte de la panne (adresse, repère autoroutier)

• Destination de remorquage (garage, domicile, concessionnaire)

• Circonstances de la panne (batterie, accident, sous-sol)

• Numéro de dossier d'assistance (si prise en charge assurance)

2. Modalités de Collecte des Données

Nous recueillons vos informations personnelles lorsque :

  • Vous contactez notre standard téléphonique d'urgence au 01 84 18 16 30 ou 01 88 33 32 67 ;
  • Vous remplissez un formulaire de contact, devis ou demande de rappel sur le site ;
  • Vous transmettez vos informations directement au dépanneur lors de la signature du bon d'intervention sur site ;
  • Votre compagnie d'assurance ou société d'assistance nous mandate pour vous porter secours.

3. Finalités & Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat de dépannage (Art. 6.1.b RGPD) : Acheminement de la dépanneuse, guidage du technicien, réalisation des opérations mécaniques et remorquage du véhicule à destination.
Obligations Légales et Comptables (Art. 6.1.c RGPD) : Émission des factures légales obligatoires, tenue des registres comptables et fiscaux, conservation des pièces justificatives.
Intérêt Légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Amélioration de nos délais d'intervention, gestion du contentieux, prévention des fraudes et sécurité de nos équipes sur les voies publiques.

4. Destinataires des Données & Absence de Revente

Vos données sont strictement réservées à l'usage interne de FAST DEPANN SAS : opérateurs de permanence, techniciens dépanneurs affectés à votre intervention et service comptabilité.

🛡️ FAST DEPANN ne vend, ne loue, ni ne cède en aucun cas vos coordonnées personnelles à des fins de prospection publicitaire ou commerciale tierce.

Les sous-traitants techniques intervenant pour notre compte (hébergeur sécurisé OVH SAS basé en France, prestataires de télécommunication et plateformes de paiement certifiées PCI-DSS) sont tenus aux mêmes obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Durée de Conservation des Données

• Données opérationnelles d'intervention : Conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement complet de la mission et au traitement des éventuelles garanties ou réclamations (délai de prescription civile de 5 ans).
• Factures et justificatifs comptables : Conservés 10 ans conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
• Données de prospection ou contact sans suite : Supprimées au terme d'un délai maximal de 3 ans.

6. Vos Droits & Modalités d'Exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'Accès
✓ Droit de Rectification
✓ Droit à l'Effacement
✓ Droit à la Limitation
✓ Droit à la Portabilité
✓ Droit d'Opposition
Pour exercer vos droits :

Adressez simplement votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité :

• Par courriel : web@fast-depann.fr
• Par voie postale : FAST DEPANN SAS - Service DPO, 15 rue de Louvres, 95380 Chennevières-lès-Louvres.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr).